广大参保群众、定点医药机构及相关单位：

为进一步优化服务环境，提升服务效能，周口市12393医疗保障服务热线已于近期由原海洋馆办公地点顺利搬迁至淮阳区腾飞路与工业二路交叉口区市民中心14楼新址，并已正式恢复正常办公。

0394-12393医保服务热线是全市医保领域的重要沟通渠道，在全市范围内可直接拨打12393，市外请加拨区号0394。该热线秉承高效、便捷、全面的服务宗旨，为广大群众提供政策咨询、业务查询、投诉举报、意见建议等全方位服务。热线采用全年“7×24小时”全天候服务模式，确保及时响应您的各类医保需求。

感谢大家一直以来对医疗保障事业的关心、支持与理解。我们将持续优化服务，提升体验，与您携手共同推进全市医保事业高质量发展。

特此公告。

周口市医疗保障局

2025年9月22日